- Ingyenes szállítás
- A Temu minden rendelésre ingyenes standard szállítást hirdet, és az akcióiban is ez a fő üzenet.Számolni kell viszont a vámmal és az áfával: 150 euró alatti küldeménynél áfa, e felett vám és áfa is felmerülhet – ezt a Temu a fizetésnél jellemzően előre felszámolja, de rendelés előtt érdemes ellenőrizni a végösszeget.A szállítási idő eladótól függ: EU-s raktárból néhány nap, távolabbról jellemzően 1-2 hét. Ha határidőre kell (ajándék, esemény), a terméklapon feltüntetett becsült érkezést nézd meg, ne az általános ígéretet.
- Visszaküldés
- A törvényi 14 napos elállási jog mellett a Temu saját, 90 napos visszaküldési időszakot ad a vásárlástól számítva – bizonyos elektronikai cikkeknél és nagy háztartási gépeknél ez eladótól függően 45 vagy 60 napra rövidülhet, amit a terméklap ír le.A megrendelés első visszaküldése ingyenes, ezt az eladó állja; a további visszaküldések közvetlen költsége viszont a vásárlót terheli. Ezért ha több terméket küldenél vissza egy rendelésből, egyszerre, ugyanabban a csomagban és ugyanazzal a címkével érdemes.A visszatérítés – a szállítási díjjal együtt, ha volt – az értesítéstől számított 14 napon belül indul, az eredeti fizetési móddal; visszatartható, amíg a termék be nem érkezik vagy a feladást nem igazolod.Alacsony értékű terméknél előfordul, hogy nem kell visszaküldeni, hanem megtarthatod és mégis visszatérítést kapsz – ilyenkor választhatsz Temu-kredit és az eredeti fizetési mód között. A kredit gyorsabb, de csak náluk költhető el.A visszaküldést a fiókban, a Megrendeléseid menü Visszaküldés/Visszatérítés pontjából kell indítani.
- Fizetési módok
- bankkártyás és online fizetési módok a pénztárban; utánvét csak kiválasztott rendeléseknél érhető el. A pontos lista a fizetési oldalon, a szállítási cím megadása után jelenik meg.
- Hűségprogram
- Klasszikus pontgyűjtő hűségprogram nincs, helyette folyamatos kuponcsomagok, új felhasználói kedvezmények, villámakciók és játékos, kredit- vagy kuponszerző funkciók működnek. A kuponok gyakran erős időkorláttal és minimális kosárértékkel érkeznek, és a kredit csak a Temun költhető el. Érdemes tudni, hogy ezek a felületek kifejezetten a gyors, ösztönös vásárlásra vannak tervezve – a lejáró számláló nem ok arra, hogy olyat vegyél, amire egyébként nem lenne szükséged.